FAQ

ご注文について

  • Q ular_とmonos_の商品を同時注文することは出来ますか?

    A

    ular_とmonos_の商品につきましては、システム上同じカートに入れることが出来かねます。したがって、お手数ではございますが、別々のショップカートにてそれぞれご注文頂きますようお願いいたします。

     

    ですが、なかには一部商品によって同じカートでのご準備可能なものもございます。その場合は、ular_のショップカートにて専用ページお作りしまして全ご注文承ります。

    ご入用のお客様は、info@ular-online.comへメールにてお申し付け下さいませ。その際、ご希望商品のスクリーンショットを(カラーやサイズがあるものはそちらも)必ず添付くださいますようお願いいたします。

     

    同じカートでご注文可能かどうかの問い合わせにつきましては、ular_InstagramのDMでもご確認可能です。

    @_ularofficial

  • Q 購入手続きに進むと別のサイトに繋がります。

    A

    当ショップはBASEショップのカートを利用しています。ご購入の際は、BASE当ショップのカートへ入れて頂き購入お手続き頂けます。

  • Q 注文後、どれくらいで発送されますか?

    A

    【即納商品】
    〈決済確認後、1〜4営業日〉での発送と致します。また、送料無料キャンペーンや割引クーポン使用の商品に限り 1〜7営業日以内に発送となる場合がございます。  

     

    お急ぎ希望の方は、備考欄へその旨ご記載頂けましたら出来る限りとはなりますが対応させて頂きます。

     

    【準即納商品】

    〈決済確認後、7〜10営業日〉での発送と致します。また、送料無料キャンペーンや割引クーポン使用の商品に限り 6〜14営業日以内に発送となる場合がございます。  

     

    【予約商品】
    決済確認後のお取り寄せとなりますので2週間〜4週間ほどお日にちを頂いております。なかには、それ以上のお日にち頂く場合もございます。各商品ページにて詳細ご確認ください。

     

    ※長期休暇、年末年始休暇等は当サイトのNEWSおよび、Instagramハイライトにて

  • Q 日時と時間の指定配達はできますか?

    A

    配達前に「配達日時指定」を行うことはできません。

     

    ご不在のため配達が出来なかった場合、「ご不在連絡票」を投函いたしますので、再配達のお申し込みをお願いします。

     

    再配達申込の際には、日時をご指定いただけます。

  • Q 予約商品について。

    A

    ・予約商品は生産の都合により、お届け時期の変更やデザイン・素材等の仕様変更が発生する場合がございます。 上記理由によるご注文のキャンセルは承る事が出来かねます。予めご了承の上、ご注文手続きをお願いいたします。

     

    ・ご注文後に生産の都合上、商品化できなくなり、やむを得ずご注文をキャンセルさせていただく可能性がございます。万が一、商品化できない場合は、ご注文いただきましたお客様にメールにてご案内後、ご注文のキャンセル処理をさせていただきます。

  • Q 商品が届いたが、返品したい。

    A

    大変恐れ入りますが、ご注文後の商品の返品はお受けできません。

    サイズが合わない、イメージと違ったなどは対象外です。

     

    ご注文と全く異なる商品もしくは欠陥品が届いた場合は真摯に対応させて頂きますので、商品到着後3日以内に当店へご連絡(info@ular-online.comにて対応)お願いいたします。ご連絡頂いたのちに返品・交換のご案内させて頂きます。3日以内にご連絡がなかった場合はいかなる場合も返品対応出来兼ねますのでご注意下さい。

     

    欠陥品は、在庫がある場合は返品では無く交換対応に限ります。在庫がない場合に関しましては返金対応させて頂きます。

     

    返品・交換は未使用品の場合のみ対応致します。お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品・使用後の商品・未使用であっても洗濯後(水通し)の商品の返品は受け兼ねます。

     

    以上、必ずご確認いただいた上でのご注文をお願いいたします。

商品について

  • Q 商品のサイズが分かりません。

    A

    商品のサイズは、商品ページに記載されているサイズ詳細をご覧ください。尚、ular-onlineの商品は、平置きの状態で採寸をしております。

    ※表示サイズは、商品によってまたは計測位置により、若干の誤差が生じることがございますので、予めご了承ください。

  • Q 商品画像と実際の仕様・色が違うのですが。

    A

    サンプル品で撮影している商品は、実際の商品とは仕様や加工、色味、サイズ等が若干異なる場合がございます。

    通常商品の商品画像に関しては、可能な限り実物に近いものを掲載出来るよう努めておりますが、使用しているパソコン・スマホのモニター設定や、携帯電話のメーカー・機種により実際のカラーと異なって見える場合がございます。

    予めご了承ください。